在人工智能技术加速迭代的当下，，，汤姆猫从全球知名的游戏IP运营方转型为AI情感陪伴机器人赛道领跑者，，其背后的战略逻辑与技术突破备受市场关注。。。。
近日，，，，汤姆猫董事长朱志刚与《证券日报》记者对话，，，深入探讨公司转型动因、、、技术壁垒、、市场布局及未来愿景，，，，讲述“会说话的汤姆猫”如何成为“全世界最会聊天的机器人”。。。
从“会说话”到“会聊天”
汤姆猫是一家围绕“会说话的汤姆猫”IP为核心的、、、线上与线下协同发展的全栖IP生态运营商。。。。2010年，，公司首款语音交互应用《会说话的汤姆猫》风靡全球，，定义了虚拟角色互动的雏形。。。。
“‘会说话的汤姆猫’这一IP的诞生源于智能手机时代人们对‘人机交互’的探索。。。”朱志刚告诉记者，，，，十余年来，，，，公司不断丰富IP形象和产品矩阵，，，，全球累计下载超过240亿人次，，最高月度活跃用户（MAU）超4亿，，，这也为情感模型训练提供了独特优势。。。
“随着语言大模型的突破，，AI开始具备广泛的语言理解能力与生成能力。。。。因此，，，，在2024年，，，我们确立了‘AI+IP+Agent’战略，，，目标是通过汤姆猫AI情感陪伴机器人，，填补人类情感需求的技术空白。。。”朱志刚表示。。
汤姆猫AI情感陪伴机器人的目标客户有哪些？？他们的核心痛点是什么？？
朱志刚介绍，，，，AI情感陪伴机器人的受众广泛，，，覆盖了全年龄段的用户，，以及家庭、、、商业等各种场景。。。。
汤姆猫经过充分的市场调研和客户数据积累发现，，，对儿童群体而言，，，其正处于语言敏感期，，，，但家庭教育资源不均，，，，AI情感陪伴机器人通过自然语言交互与知识科普，，，，能够成为“家庭教师”与玩伴；对老年群体而言，，，AI情感陪伴机器人可以提供日常陪伴与防诈骗提醒，，缓解老年人的孤独感。。。。
“此外，，AI情感陪伴机器人对特殊群体，，，，如自闭症儿童，，，，可以进行早期语言干预，，，，有望显著改善症状。。。在商业场景中，，，，某头部商业集团有意向引入汤姆猫的AI情感陪伴机器人嵌入导购系统，，如项目成功落地，，，，后续行业推广有望达到千万台级别。。。。”朱志刚表示。。
形成差异化竞争优势
现阶段，，，，AI大模型百花齐放。。。汤姆猫的AI情感陪伴机器人如何形成差异化竞争优势？？？
朱志刚表示：“汤姆猫IP的‘陪伴基因’使其天然具备用户亲和力。。。。我们与西湖心辰（杭州）科技有限公司（以下简称‘西湖心辰’）合作开发了情感模型，，，，专注于用户情绪识别与长期记忆功能，，，能主动发起对话并根据历史交互调整反馈策略，，，，如根据用户情绪状态提供安慰或鼓励。。”
据了解，，汤姆猫有很多心理咨询相关的素材，，，通过这些素材，，再结合西湖心辰在端对端语音技术上的研发优势，，，训练调优出一个专门用于情感陪伴的大模型。。基于该模型，，，汤姆猫AI情感陪伴机器人能通过语音、、触觉交互频率等数据感知用户情绪，，，，并结合长期记忆功能提供千人千面的响应。。。
“当用户通过语音提问时，，，，AI情感陪伴机器人不仅能用语音回答，，还会通过表情、、、动作强化交互的真实感。。。这不是简单地套了大模型的壳，，，我们为这一AI情感陪伴机器人产品植入了汤姆猫的有趣‘灵魂’。。”朱志刚说。。。
同时，，汤姆猫还自研了“技术中间层”，，，，可以智能调度多个专用模型。。比如，，，在意图识别方面采用豆包，，，，在数学能力方面采用DeepSeek等，，，，让汤姆猫AI情感陪伴机器人能根据不同任务需求选择最优模型组合，，，提升响应效率与功能多样性。。。
朱志刚告诉记者，，AI情感陪伴机器人虽然已全面落地应用，，但距离成为更完美的产品尚需时间的打磨。。“我能肯定的是，，汤姆猫AI情感陪伴机器人的应用场景是现实存在且十分明确的，，，那就是实现对人类更好的陪伴与情感交流。。”
“我们主张‘情感为基、、对话塑造、、、、智能具身’。。。‘情感为基’是指产品需要具备与人类共情的能力；‘对话塑造’是指人通过对话交流的方式，，会塑造培养出千人千面的个性化AI伙伴；‘智能具身’是指AI机器人具身外显并掌握各种帮助人类解决问题的能力。。。这必将是汤姆猫AI情感陪伴机器人的终极形态与愿景。。。。”朱志刚表示。。。。
坚持终将迎来价值回报
通过IP人设强化情感连接，，，实现从“会说话”到“会聊天”的天然过渡，，，形成与大厂标准化产品的区隔，，这是汤姆猫的破局之路。。。但汤姆猫与朱志刚也曾面临“至暗时刻”。。。。
2018年前后，，，，AI技术陷入瓶颈，，，，汤姆猫的团队也曾面临“是否放弃”的抉择。。朱志刚表示：“我们选择了坚守，，通过自研情感语料库与硬件创新积累势能。。2024年技术突破时，，，一位自闭症儿童家长告诉我们，，，，汤姆猫成为了孩子的第一位朋友。。。这让我们坚信，，坚持终将迎来价值回报。。。”
目前，，汤姆猫AI情感陪伴机器人已通过天猫、、、、抖音、、京东等渠道试销，，，用户反馈显示其适用于儿童教育、、、、老年人陪伴及家庭娱乐等多个场景，，提供情感陪伴、、、百科问答、、养生建议等功能。。。
朱志刚透露，，，，公司正与更多销售渠道洽谈合作，，并计划推出系列IP角色机器人（如安吉拉、、、、汉克狗等）以及其他硬件形态的产品，，形成差异化产品矩阵；同时，，，将进一步拓展欧美及东南亚市场。。。。
在AI技术狂飙的浪潮中，，，，汤姆猫选择了一条“慢而深”的路径：以IP为根基，，以情感为内核，，，以技术为引擎。。这场从“会说话”到“会聊天”的转型，，，是一场关于人与智能的社会实践。。正如朱志刚所言：“科技向善，，，，普惠大众。。。让科技学会共情，，，一千个用户身边会有一千种性格的汤姆猫。。。。”
